¿Cómo obtenemos aportes del equipo de ventas de campo para comprender lo que está en la mente de nuestros clientes, para que pueda informar nuestra hoja de ruta del producto?

Um … ¿hablar con ellos? En serio, los vendedores no son duendes o fantasmas que existen para chupar tu alma y escupirla en su cuenta bancaria por dinero. Bueno, al menos mientras no seas un cliente.

Cualquier gerente de producto que valga la pena puede establecer y mantener un horario regular de comunicaciones con su equipo de ventas para mantenerse al tanto de lo que está sucediendo en el mundo de las ventas: lo que están escuchando, con quién están hablando, cómo su canal de ventas parece estar cambiando, etc. La mejor manera de hacerlo es a través de la comunicación interpersonal real.

Un inconveniente si no puede (o no quiere) hablar con ellos es averiguar qué herramientas están usando para rastrear su propia actividad y extraerla para obtener datos. muchas compañías ahora usan SalesForce.com como herramienta para rastrear sus actividades, pero en mi experiencia, la cantidad de datos que puede obtener de estas herramientas es mínima en el mejor de los casos y es arriesgado tomar decisiones reales.

Habla con ellos. Trátelos como personas. Son su segundo mejor recurso para las personas que hablan con sus clientes y posibles clientes todos los días (el primero es Soporte, en caso de que se lo pregunte).

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