¿En qué debería centrarse un gerente de producto en una startup en los primeros 30, 60 y 90 días?

30 días: Comprenda el producto, el mercado y la cultura.

El objetivo del Product Manager es entregar resultados comerciales medibles a través de soluciones de productos que satisfagan tanto las necesidades del mercado como los objetivos de la empresa (consulte La importancia de los roles de gestión de productos diferenciados). Con eso en mente, pase los primeros 30 días aprendiendo y entendiendo:

  • El producto ¿Qué vende la empresa? ¿Qué hace el producto? ¿Como funciona? ¿Cuál es la propuesta de valor? ¿Qué problemas resuelve para los clientes? ¿Qué características tiene? ¿Qué tipo de errores tiene? ¿Cuáles son los principales problemas de usabilidad?
  • El mercado ¿Quién usa actualmente el producto? ¿Cómo son? ¿Cuáles son sus características? ¿Qué les gusta y qué no les gusta del producto? ¿Quién es el mercado objetivo? ¿Hay personas para cada tipo diferente de persona en el mercado objetivo? ¿Cuáles son las necesidades de macro y micro mercado que aborda el producto? ¿Quiénes son los competidores?
  • El producto actual / ajuste del mercado . ¿Estamos en un buen mercado con un producto que pueda satisfacer el mercado (ver Producto / Ajuste del mercado)? ¿Cuáles son las brechas que necesitamos cerrar en el lado del producto y quién es el mercado para garantizar un mejor ajuste?
  • La cultura de la empresa . Hable con la mayor cantidad de personas posible en la organización, desde marketing hasta finanzas, desde diseño hasta ingeniería, para comprender cómo funcionan las cosas. ¿Qué le gusta a la gente sobre el proceso de desarrollo de productos? ¿Qué odian ellos? ¿Los diseñadores sienten que tienen suficiente tiempo para hacer su trabajo? ¿Los desarrolladores tienen lo que necesitan para programar de manera efectiva?
  • Asegúrese de que el rol de PM se entienda correctamente. Para que un gerente de producto sea efectivo, la organización necesita comprender que los PM deben tener autonomía sobre los productos que administran. La aceptación ejecutiva es un requisito previo para el éxito, así que asegúrese de que se entienda bien que aunque todos tengan voz, no todos puedan decidir. Como Seth Godin dijo una vez: “Nada es lo que sucede cuando todos tienen que estar de acuerdo”.

60 días: desarrollar un plan estratégico de producto

Según lo que aprendió en los primeros 30 días, comience a trabajar en el plan estratégico del producto.

  • Realice un taller de Descubrimiento de productos para comenzar a identificar las necesidades técnicas, comerciales y de los usuarios y cree un diagrama de cuadro de problemas (consulte Utilizable pero inútil: por qué cada empresa necesita el descubrimiento de productos).
  • Desarrolle personas y viajes de usuarios , y comience una lluvia de ideas para el desarrollo de productos (consulte El mapa de Anatomía de una experiencia).
  • Trabaje con el equipo para priorizar ideas y comience a construir una hoja de ruta para el desarrollo. Considere métodos como KJ (consulte La técnica KJ: un proceso grupal para establecer prioridades) o el modelo Kano (consulte Comprensión del modelo Kano: una herramienta para diseñadores sofisticados) como una forma de formalizar la priorización.
  • Identifique las medidas de éxito : cómo sabremos si lo que estamos haciendo tiene el impacto deseado.
  • Establezca los procesos adecuados para garantizar ciclos de vida efectivos de desarrollo de productos. Esto significa saber qué tipo de requisitos y especificaciones necesitan los desarrolladores para comenzar a trabajar, cómo encaja la investigación y el diseño en el proceso, dónde se involucra el marketing, cómo debería funcionar el control de calidad, etc. Solo puede hacer esto una vez que comprenda la cultura actual y qué El plan estratégico seguirá adelante.

Todo lo anterior entra en un documento llamado plan estratégico de producto. Incluye declaraciones sobre la propuesta de valor del producto, quién es el mercado (perfiles de clientes), cómo planea lograr el ajuste del producto / mercado (oportunidad de negocio, precios, distribución), cuáles son las prioridades, una primera puñalada en la hoja de ruta y medidas de éxito propuestas.

90 días: comience a ejecutar el plan estratégico del producto

Ahora que existe el plan y la hoja de ruta inicial, comience a ejecutar:

  • Comience con un requisito razonablemente pequeño con métricas de éxito claras y fácilmente medibles . Trabaja con el equipo para hacerlo bien.
  • Mide y muestra el éxito del proceso . Use esto para generar confianza y continuar enviando grandes mejoras y productos.
  • Evalúe la situación y utilice los comentarios de clientes y empresas para ajustar las prioridades y la hoja de ruta según sea necesario. La flexibilidad es la clave.
  • Sigue adelante Repita cualquiera de estos pasos según sea necesario.

Oh. Y no olvides divertirte haciendo todo esto.

Algunas buenas respuestas aquí ya, así es como tiendo a abordar las cosas:

30 días: comprenda al usuario, el mercado y sus negocios (y ayúdelo a ofrecer una primera función)

Como gerente de producto, su objetivo principal es entregar productos que resuelvan las necesidades de los usuarios, sean comercialmente viables y técnicamente factibles.

Un punto de partida obvio es tratar de comprender la principal ‘razón de ser’ de su startup: ¿cuál es el problema clave del usuario que su empresa está tratando de resolver? ¿Cómo se diferencia de la competencia? ¿Cuál es su propuesta de valor para el cliente? ¿Cuál es la visión estratégica de la empresa y cómo se traduce en objetivos comerciales a largo y corto plazo?

En segundo lugar, comprender el modelo de negocio de su startup es fundamental. ¿Cómo se generan los ingresos? ¿Cuáles son los tipos de margen que debe tener en cuenta? ¿Existen objetivos comerciales específicos o expectativas de los inversores que impulsen el desarrollo de productos?

En tercer lugar, como es probable que pase una gran parte de su tiempo trabajando estrechamente con desarrolladores y diseñadores en la construcción del producto, será bueno si puede pasar un tiempo entendiendo sus habilidades, las cosas en las que han estado trabajando y infraestructura técnica con la que tienen que trabajar.

En un mundo ideal, podrá involucrarse en la entrega de una característica o mejora del producto dentro de los primeros 30 días. En mi opinión, esta es, en última instancia, la mejor manera de conocer su negocio y sus productos. Este producto también debería ayudarlo en los próximos 30 días, en los que puede comenzar a contribuir a crear las condiciones adecuadas para que las personas creen productos excelentes.

60 días: comience la planificación de productos, interactúe con los usuarios y cree condiciones para crear excelentes productos

En esta etapa, me imagino que tendrá una mejor idea de los usuarios o segmentos de usuarios a los que su empresa atiende y / o apunta. También supongo que en esta etapa tendrá un ‘producto mínimo viable’ para recibir comentarios de usuarios reales. Use sus primeros 60 días para comenzar a interactuar activamente con sus usuarios (objetivo), probar su producto, obtener comentarios, medir el rendimiento del producto y compararlo con la competencia.

Creo que esto lo ayudará enormemente a crear una estrategia de producto, identificando las métricas correctas a las que apuntar y asegurándose de crear el producto adecuado para sus usuarios.

No piense que la participación del usuario o las pruebas de usabilidad deben ser demasiado complejas o costosas. Vale la pena consultar las sugerencias concretas de Cennydd Bowles y James Box en Undercover User Experience Design y Steve Krug en Rocket Surgery Made Easy. Luego puede comenzar a crear algunas personas de usuario iniciales, viajes de usuario y principios de diseño para tener en cuenta al desarrollar un producto. Herramientas simples como A Product Canvas de Roman Pichler para Agile Product Management o Tristan Kromer Business Model Canvas for Puppies (parte I) pueden ser muy útiles en este sentido.

Combinado con el conocimiento que adquirió en los primeros 30 días, debería estar en una mejor posición para crear una visión del producto e identificar las características clave e inmediatas para trabajar en los próximos 30-60 días.

No se preocupe demasiado por tener que elaborar planes de productos elaborados; Lo principal en esta etapa es tener una visión clara del producto y poder proporcionar una guía clara sobre hacia dónde espera que vaya el producto dentro de los próximos 6-12 meses (y por qué, cuál es el valor comercial y de usuario que es buscando lograr).

Establecer una visión del producto e identificar las prioridades clave del producto lo ayudará a crear las condiciones adecuadas para que usted / desarrolladores / diseñadores / partes interesadas puedan crear productos. En esta etapa, debe tener una mejor idea de las metodologías de desarrollo más apropiadas para su startup y las personas con las que trabaja. Además, tendrá una mejor idea de la mejor manera de comunicar el progreso y el rendimiento del producto a las partes interesadas, clientes, socios, inversores, etc.

90 días: sea dueño del ciclo de vida del producto

Dentro de 90 días, con suerte tendrá una sólida comprensión del rendimiento del producto, las necesidades del usuario y los objetivos comerciales. El enfoque más iterativo utilizado en los 90 días anteriores le habrá dado una base sólida para trabajar y desarrollar.

En esta etapa, trabajará aún más estrechamente con desarrolladores, partes interesadas y usuarios para lanzar continuamente nuevas características del producto, aprender e iterar. Debe estar en una buena posición para crear o formalizar una estrategia de producto e impulsar una hoja de ruta del producto.

Con todas las cosas que inició en los últimos 90 días (por ejemplo, pruebas de usuarios, sesiones de comentarios de usuarios, medición de KPI, etc.) ahora podrá formalizar y desarrollar. Por ejemplo, ahora puede presentar un ‘panel de control del producto’ para ayudar a comunicar el rendimiento del producto o puede comenzar a pensar en crear un banco de pruebas para nuevas ideas de productos o prototipos.

Todo esto, por supuesto, depende en gran medida de la naturaleza de la startup, pero aquí hay algunas ideas asumiendo que estamos hablando de una compañía de Internet que ya tiene un producto en vivo. Además, lo que describo es muy agresivo, ¡pero es probable que el tiempo sea esencial!

30 días: inicie una función contenida o cambie.

Puede argumentar que es prematuro tocar cualquier cosa antes de comprender mejor el producto, pero ensuciarse las manos es la mejor lente para comprender el producto (sus usuarios, cómo operan las personas de su equipo y el sistema de analítica utilizada para medir el éxito).

Me imagino que en el proceso de la entrevista ya estaba lleno de preguntas sobre cómo cambiaría el producto, por lo que tiene algunas ideas. Elija una que considere cercana a la esencia de su visión actual del producto, pero no viene con cualquier riesgo real (es decir, no pone en peligro las métricas principales). A partir de este proceso, aprenderá dónde se encuentra su empresa en términos de los fundamentos del desarrollo de productos. Contestarás preguntas como estas:

  • ¿Se cuenta con suficientes análisis para probar hipótesis?
  • ¿Es el enfoque de la gestión de proyectos demasiado informal o demasiado formal?
  • ¿Cuáles son las fortalezas de las personas en el equipo?
  • ¿Qué tan involucrado le gusta al equipo gerencial estar en los detalles de los cambios de producto?

Puede darse cuenta de que algunas cosas básicas en la cultura de desarrollo de productos deben cambiar o que está en buena forma para avanzar.

60 días: determine y comunique el estado del descubrimiento del producto.

Las primeras apariciones de un producto pueden ser engañosas, por lo que necesitará algo de tiempo para saber dónde se encuentra. Afortunadamente pensaste que el producto era bastante sexy antes de unirte a la empresa, pero tal vez haya golpeado una pared. Su objetivo debe ser determinar cuál de estos tres estados se aplica:

  1. Su producto ha sido validado, por lo que es hora de optimizarlo para exprimir hasta la última gota de valor.
  2. Sus métricas clave no están subiendo ni a la derecha, pero hay suficientes señales alentadoras para confirmar que debe mantenerse en el camino actual, incluso si todavía se necesitan cambios significativos.
  3. Las suposiciones subyacentes a la dirección actual han demostrado ser erróneas. Necesitas pivotar.

Hacer esto requiere una comprensión profunda del motor de su producto (estoy usando la terminología Lean Startup de Eric Ries). Debe saber qué métricas realmente impulsan su producto, y puede que no sean las métricas que el CEO le dijo que era importante.

Esta fase requiere saber más que dónde se encuentra el producto: debe saber cómo influir en su organización. Es posible que tenga la información necesaria para impulsar cambios radicales, pero si no puede obtener la aceptación adecuada, no será efectivo.

90 días: posee la pila completa de dirección del producto.

En este punto, esfuércese por operar en todos los niveles de abstracción en los que debe vivir un gerente de producto.

  1. Impulsar la iteración actual de desarrollo. Tener una comprensión clara de todos los demostrables.
  2. Desarrollar y evangelizar la hoja de ruta del producto. Mantenga la ingeniería y la gestión al día con la lógica detrás de la iteración actual del trabajo y cómo se encuentra en un plan más amplio.
  3. Comunicar un producto “estrella del norte”. Para unir e inspirar al equipo, haga que todos se entusiasmen con la gran visión del producto. Es una visión que no se puede lograr de inmediato, pero sirve como un contexto más amplio de cómo su producto cambiará el mundo.

Otra forma de enmarcar esto, nuevamente utilizando la terminología Lean Startup, es que debe tener su ciclo completo de compilación, medición y aprendizaje. Debe saber cómo hacer las cosas, medir su trabajo con un conjunto claro de hipótesis y luego saber cómo reaccionar ante lo que descubre.

Por supuesto, no * realmente * vas a saber qué demonios está pasando hasta que hayas estado en la empresa durante al menos un año, pero es mejor que saltes a la cabeza primero 🙂

30 días: comprender el producto, el mercado, la industria, etc.

  • Trate de comprender su producto: lea toda la documentación, si es posible, use el producto a diario, ayude con las llamadas / tickets de asistencia, etiquete junto con los vendedores en demostraciones, llamadas, etc.
  • ¿Intenta concentrarse en los problemas que su empresa resuelve para los clientes de hoy? ¿Dónde encajas en el panorama competitivo? ¿Cuál es el proceso de compra y la estrategia de comercialización?

60 días: descubra los problemas del mercado; Inculcar el pensamiento de afuera hacia adentro

  • Una vez que tenga una sólida comprensión de su producto, el mercado, la industria, dónde encaja su producto en el panorama competitivo; querrá comenzar a programar las interacciones del mercado.
  • Desea hacer esto no solo por usted mismo, sino evangelizar su importancia en toda la empresa. Es extremadamente probable que hasta la fecha; la compañía ha confiado en la “idea inicial” de los fundadores y en el pensamiento interno desde entonces.

90 días: comience a crear foco; Entrega pequeñas victorias de “práctica”

  • Ahora tiene suficiente conocimiento de su empresa y del mercado para comenzar a tomar algunas decisiones. Deberá comenzar a desarrollar su hoja de ruta y centrarse en la entrega de algunos proyectos más pequeños inicialmente para permitir que el equipo practique con esta noción de pensamiento externo donde los usuarios se involucran en la definición del “problema”.

El objetivo de 30 días para el gerente de producto en una startup debe ser identificar UNA cosa que este producto hará por su usuario y cómo lo logran los usuarios potenciales hoy en día. por ejemplo, ¿se pagan hoy por teléfono y desea reemplazar el teléfono por telepatía? (ejemplo descabellado pero bueno para comenzar a pensar)

El objetivo de 60 días debe ser tener una impresión original del producto, las personas y Anti-Persona creadas, las historias de usuario escritas y la plataforma en la que este producto se ofrecerá por primera vez seleccionado. (Web / aplicación / servicio / etc.)

El objetivo de 90 días debe ser tener un prototipo básico creado, una cartera de productos (no más de 10 historias) escrita.
Un pequeño grupo de usuarios potenciales reclutados (ya sea a través de contactos personales, juegos de roles O reclutados por agencias de investigación) para probar todo lo que se hace en el prototipo y entrevistarlos para futuras historias de producto.

Recuerde que va a prosperar con un pequeño éxito y un fracaso rápido, así que no intente convertirlo en un megaproyecto. ¡Mantenlo delgado!
¡Todo lo mejor!

La respuesta depende de la responsabilidad asignada al gerente de producto (¿es usted el único en la empresa o parte de un equipo y está a cargo de un área específica?).
Pero en general, haría lo siguiente:

Primeros 30 días:

  • Si solo puede hacer una cosa: aprenda todo lo que pueda sobre los usuarios del producto . Desde mi experiencia, esta es el área en la que las empresas tienen la menor cantidad de datos y comprensión. Siéntese con los usuarios y entrevístelos si es posible, y escriba resúmenes detallados. Haga circular esto internamente: se sorprenderá de la cantidad de información que usted y todos los demás obtendrán. Además, se convertirá en un experto en el uso real del producto. Eso le dará credibilidad, así como una idea de qué hacer a continuación …
  • Lo más probable es que tenga tiempo para hacer más en el primer mes … conozca el producto por dentro y por fuera. Regístrese como usuario, realice el proceso de configuración, juegue con cada función. Escriba su experiencia y cualquier cosa que haría de manera diferente. Tiene una ventaja sobre todos los demás: es nuevo y tiene una mirada fresca .

Primeros 60 días

  • Usando las ideas que obtuvo en el primer mes, ataque algo significativo que se puede hacer y lograr en 30 días. No intente cambiar todo o revisar algo que llevará meses completar. Solo concéntrese en una pieza central de funcionalidad que tendrá un buen impacto.
  • Conviértase en el defensor del cliente en la empresa: cimente su posición como experto en el cliente en la empresa
  • Comience a construir un plan a largo plazo (hoja de ruta del producto)

Primeros 90 días

  • Finalizar la hoja de ruta del producto
  • Repita el enfoque de los “primeros 60 días”

Una combinación de desarrollo y prueba.

Desarrolle el producto durante una semana y pruébelo. Haz esto una y otra vez.

Pequeños cambios en los productos a menudo tienen consecuencias no deseadas.

Siga probando y obtendrá un ajuste del mercado de productos muy rápidamente.

Aquí está el mejor recurso para los gerentes de productos de inicio: Interacción humano-computadora

El enfoque en los primeros días debe estar en las pruebas del producto.
Comercialización de productos, gestión de productos, análisis de mercado, análisis competitivo, operaciones de ventas, gestión de cuentas clave, gestión de equipos multifuncionales, investigación de mercado, planificación de mercado, gestión de marca, segmentación.

Estas son ciertas habilidades de los gerentes de proyectos que cada empresa estudia.

También puede consultar algunos trabajos de gerente de proyecto en la contratación de Product-Manager – MyRefers.com

Aquí hay un artículo que escribí hace un mes sobre este tema Primeros 90 días como gerente de producto. Basado en la abrumadora respuesta, lo seguí con una misión de producto eBook de 30 días que está diseñada para ser una guía paso a paso para comenzar los primeros 30 días.

Hay algunos planes detallados excelentes a continuación, pero diría algo mucho más simple: ¡Clientes! Es más que probable que el producto exista porque un técnico lo desarrolló … con demasiada frecuencia la forma en que un cliente o usuario final realmente experimentará y usará el producto no se ha considerado completamente. Organizaría la mayor cantidad posible de reuniones con los clientes, trayendo a los miembros del equipo técnico con usted para obtener comentarios de los clientes sobre si lo usarán o no, qué debe cambiar para que quieran usarlo, cuánto pagarán y quién dará permiso para comprarlo. Una vez que tenga eso, tendrá su estrategia de entrada al mercado y tal vez incluso sus primeros clientes.

Vea este excelente ensayo de Ben Horowitz Gerente de productos buenos / Gerente de productos malos

Desde mi experiencia: conseguir la comunicación correcta en el equipo. En particular: asegúrese de que haya un proceso que elimine las asimetrías de información dentro del equipo del producto.

Creamos nuestra propia herramienta para esto llamada StandupMail ( https://www.standupmail.com ) para respaldar nuestros procesos existentes.

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