Gestión de productos versus desarrollo de productos: ¿en qué se diferencian?

TL; versión DR: la gestión de productos trata sobre el “qué”, el desarrollo de productos trata sobre el “cómo”.

La gestión de productos es una función multidisciplinaria que guía los esfuerzos estratégicos y tácticos de un producto para garantizar que, al final, se entregue un producto comercializable al usuario final. Su objetivo principal es reunir inteligencia de mercado, realizar investigaciones de clientes, traducir las “necesidades” y “deseos” de los clientes en requisitos y, en ocasiones, guiar esos requisitos hasta la entrega.

El desarrollo de productos es un rol relativamente enfocado (típicamente compuesto por ingenieros de software, probadores de control de calidad y diseñadores de experiencia de usuario) cuyo trabajo es resolver los problemas articulados por el gerente de producto (u otro rol directivo) y garantizar que el producto resultante cumpla Los estándares de calidad y rendimiento de la empresa.

Los nombres y títulos de los departamentos son un desastre. Una de las primeras cosas que hago cuando trabajo con un equipo es aclarar roles y responsabilidades.

Algunas actividades están asociadas a ofertas actuales (es decir, productos y servicios), mientras que otras se refieren a capacidades futuras (como nuevos productos u opciones de productos). Parte de lo que hacemos está asociado a mercados y parte a clientes individuales.

Las dos primeras filas de este gráfico están asociadas a los mercados. La última fila es para clientes individuales. Además, la primera fila son problemas, la segunda son soluciones y la tercera es ejecución.

La gestión del producto es la combinación del marketing del producto y la estrategia del producto. La primera fila es la gestión de productos: enfocada en problemas para mercados llenos de clientes. Por lo general, recomiendo que las organizaciones dividan la gestión de productos en marketing de productos (ofertas actuales) y estrategias de productos (capacidades futuras). Esta fila se centra en los mercados y es responsable de comprender y articular el PROBLEMA en el mercado.

La segunda fila es SOLUCIÓN. Product Marketing colabora con las comunicaciones de marketing para definir SOLUCIONES de comunicación a los problemas asociados con las ofertas actuales. Estos son típicamente problemas de crecimiento o ejecución de ventas. La estrategia de producto colabora con el desarrollo y la ingeniería para definir SOLUCIONES técnicas que den como resultado capacidades futuras.

En gris se muestran interacciones con clientes individuales. Esta es el área de ventas, soporte y servicios. El desarrollo, el marketing y la gestión de productos no deben participar en estas actividades.

La clave del éxito es la colaboración. Las conexiones entre estos grupos requieren una comunicación clara y una discusión bidireccional. Los mandatos en cualquier dirección dan como resultado un fallo.

¿Cómo difieren la gestión y el desarrollo del producto? La gestión del producto define el problema; El desarrollo define la solución.

Estoy de acuerdo con Cliff.

  1. La OMS, QUÉ Y POR QUÉ es el mercado / clientes: la responsabilidad de la gestión del producto.
  2. El CÓMO es el desarrollo del producto: cómo funciona el producto para satisfacer las necesidades del mercado / cliente.

Creo que los títulos pueden ser engañosos. A menudo pueden significar cosas diferentes en diferentes organizaciones.

Aquí hay un ejemplo de mis años de GE que puede ser útil.

Gerente de marketing: responsable de todo el desarrollo de productos, investigación de mercado, diseño industrial, publicidad y promoción de ventas, ganancias generadas, etc. Los “gerentes de producto” se reportan a esta posición.

Gerente de producto: responsable de todo lo anterior, pero solo de un “segmento de producto de la industria” con todos los recursos asignados en una base asignada o “línea de puntos”.

Planificador de productos: esto es lo más cercano a su pregunta sobre “desarrollo de productos”. Los planificadores de productos fueron responsables de una “categoría de producto” específica (subcategoría de la industria) bajo la dirección y aprobación del gerente de producto correspondiente.

Piense en ello como una escalera de ampliación de responsabilidades con recursos más amplios en cada nivel superior que culmina en la responsabilidad total de P&L y del mercado.

La Gestión de productos analiza “¿Qué problema está resolviendo?”. El desarrollo de productos resuelve “¿Cómo lo vas a hacer?”

Por lo general, el trabajo del equipo de desarrollo lo determina y prioriza el gerente de producto. Por lo tanto, la gestión del producto y el desarrollo del producto trabajan de la mano para hacer avanzar el producto.