¿Cuál fue su ruta para convertirse en Gerente de Producto y cómo cree que lo ayudó a convertirse en un mejor PM en comparación con otras rutas?

Después de graduarme de UC Berkeley en 2007, pensé que quería ser abogado. Terminé aceptando una oferta en Finanzas donde trabajé a tiempo completo y estudié para el LSAT por la noche. Dejé el trabajo de finanzas ya que me di cuenta muy rápido de que me sentía miserable allí. También decidí que si las finanzas me resultaban aburridas, sería aún menos interesante ser abogado. Terminé como voluntario para una organización sin fines de lucro donde tomé la iniciativa para establecer su presencia en las redes sociales. Esto me llevó a trabajar para una startup en una etapa temprana, donde inicialmente comencé como gerente de desarrollo comunitario (básicamente, gerente de comunidad, pero también marketing de productos y comprensión de las necesidades de los usuarios). Pero como con todas las startups en etapa inicial, a menudo tienes que asumir otros roles. Me interesé en la gestión de productos y la experiencia del usuario. Empecé a trabajar más de cerca con el gerente de producto. Me centré en hablar con los usuarios, hacer estudios de usuarios y pruebas de usuarios. Iba a eventos donde el producto tenía el potencial de ser utilizado, y hablaba con la gente sobre sus hábitos y lo que hacían actualmente para resolver el problema que estábamos tratando de resolver. Observaría cómo los nuevos usuarios usarían el producto y dónde estaban los bloqueadores de flujo en nuestro producto: yo era esencialmente un Diseñador de experiencia de usuario, pero bajo un título diferente.

Desafortunadamente, no hubo un montón de desarrollo de productos, así que me fui para unirme a una startup de etapa intermedia que ya tenía un mercado de productos adecuado y un buen número de usuarios (clientes, estaba en el espacio empresarial y tenían ingresos) . Como el producto era una API y no tenía experiencia técnica, me uní a su equipo de Marketing como Gerente de Marketing en línea. Poseía el sitio web, así que lo traté como un producto. El objetivo del sitio era lograr que los usuarios (o clientes potenciales, ya que es un sitio de marketing empresarial) conviertan e ingresen a nuestro embudo para que luego podamos pasar su información al Equipo de ventas. Rastrearía el comportamiento, las páginas de aterrizaje de prueba a / b y multivariante, luego iteraría en función de los resultados. También administré sus programas de marketing en línea más tradicionales. No me apasionaba particularmente el marketing (programa de seminarios web y otras actividades de marketing en línea), pero lo que me encantó de mi trabajo fue lo que estaba haciendo con el sitio: descubrir formas de capturar más clientes potenciales, mientras creaba una mejor experiencia para ellos en nuestro sitio. También disfruté mucho el trabajo de diseño que tuve que hacer: no teníamos un diseñador interno, por lo que para nuestro primer conjunto de anuncios en línea, contratamos una agencia externa. Odiaba los resultados. Parecían anuncios creados en 2001, no en 2011. Así que terminé creando nuevos anuncios con ligeras variaciones (para poder probarlos y ver qué funcionó mejor). Los nuevos anuncios también se convirtieron mejor que los creados por la agencia.

Sin embargo, las habilidades que desarrollé me ​​ayudarían en mis próximos dos roles. Aunque no me apasionaba el marketing, aprendí sobre los objetivos comerciales. Y como Gerente de Producto, es una parte integral del trabajo crear productos que cumplan con los objetivos del producto / negocio (entre otras cosas).

No quería seguir haciendo lo que no me apasionaba, así que terminé dejando la startup empresarial para unirme a una startup de juegos como Gerente de Producto Asociado: Experiencia del Usuario. Esencialmente, era un gerente de diseño de producto. Mucha gente me pregunta qué es eso y cuál es la diferencia entre un diseñador de producto y un gerente de producto de diseño. Supongo que depende de la compañía ya que los títulos son solo … bueno … títulos. Para mí, la diferencia es que un gerente de diseño de producto debe asegurarse de que los objetivos de diseño y producto estén alineados. Fui parte del equipo de UI / UX y del equipo de Producto, mis responsabilidades estaban en ambos. En Gaming, y realmente con cualquier producto, hay tres objetivos importantes del producto: viralidad, retención y monetización. Cuando diseñé la interfaz de usuario, lo hice con la intención de maximizar cualquiera, o los tres objetivos del producto. Pero también necesitaba centrarme en crear una interfaz de usuario que sea intuitiva para nuestros usuarios, para que puedan invitar fácilmente a sus amigos o gastar dinero en nuestro juego, pero también tengan una experiencia agradable. Me encantó este trabajo, y me encantó lo que estaba haciendo como Design PM. Desafortunadamente, el lado editorial despidió el brazo de desarrollo.

Aproximadamente un mes después de que nos despidieron a todos, me uní a una startup (BizeeBee) donde soy Gerente de Producto y Diseñador de Producto. Tengo una ruta poco convencional, pero mis experiencias me han dado las habilidades para ser un PM fuerte. Un PM fuerte debe comprender los objetivos del producto y del negocio, comprender las necesidades del mercado, comprender las necesidades de los usuarios, poder hablar eficazmente con los clientes / usuarios y ser capaz de comunicarse bien con todos los departamentos de una empresa (desde Ingeniería, Ventas e incluso Soporte) . Después de descubrir que lo que más me entusiasmó fue definir y diseñar productos (y que se llama Gestión de productos), cada paso que tomé en mi carrera fue hacer exactamente eso.