Medir solo métricas financieras nunca es suficiente (para ningún producto), ya que no revelarán las razones por las cuales los clientes eligen su producto sobre otros. Tampoco le permitirá predecir el rendimiento futuro o mejorar su producto.
Para los productos en línea, un buen lugar para comenzar sería Dave McClure’s Startup Metrics for Pirates. http://www.slideshare.net/dmc500… Sigue actualizando ese mazo, así que asegúrese de obtener el último.
Aquí hay una lista resumida de métricas que sugiere (de las diapositivas):
- ¿Qué combinación de materiales podría usar para crear una estera de yoga que tenga agarre, durabilidad, sea ecológica y tenga diseños complejos impresos?
- ¿Cómo gestionan los gerentes de producto los requisitos, las especificaciones, los diseños y el trabajo con el equipo de desarrollo? ¿Mantienen requisitos detallados?
- Cómo entrar en el desarrollo de productos de consumo
- ¿Cuáles son algunas de las compañías de TI basadas en productos como Oracle e IBM?
- Me pusieron a cargo de convertir los datos que mi empresa genera en un producto. ¿Qué necesito saber?
- Activación: ¿qué hacen los usuarios en su primera visita?
- Páginas por visita
- Tiempo en el sitio
- Conversiones
- Retención: ¿cómo vuelven los usuarios? ¿Con qué frecuencia?
- Fuente
- Cantidad
- Conversiones
- Lealtad del visitante
- Longitud de la sesión
- Adquisición: de dónde provienen los usuarios
- Cantidad
- Costo
- Conversiones
- Remisión – Factor de crecimiento viral
- % de usuarios que invitan a otras personas
- número promedio de personas que invitaron
- % de usuarios que aceptaron la invitación
- Ingresos
- ARPU
Un punto más a tener en cuenta: en la web (a diferencia de las ventas tradicionales en el mostrador) puede ser muy fácil rastrear una variedad de métricas, pero realizar un seguimiento de todo e interpretarlas puede ser desalentador y costarle mucha energía; energía que deberías utilizar para mejorar el producto. En cambio, cuando realice el seguimiento de las métricas, asegúrese de que esas métricas sean accionables , lo que significa que realmente puede usar esa información para mejorar el producto.
