Medir solo métricas financieras nunca es suficiente (para ningún producto), ya que no revelarán las razones por las cuales los clientes eligen su producto sobre otros. Tampoco le permitirá predecir el rendimiento futuro o mejorar su producto.
Para los productos en línea, un buen lugar para comenzar sería Dave McClure’s Startup Metrics for Pirates. http://www.slideshare.net/dmc500… Sigue actualizando ese mazo, así que asegúrese de obtener el último.
Aquí hay una lista resumida de métricas que sugiere (de las diapositivas):
- ¿Cuáles son algunos ejemplos de cómo se utilizan los datos para justificar malas prácticas de desarrollo de productos?
- ¿Cómo desarrollar un nuevo producto textil?
- ¿Quién es el mejor proveedor de servicios de certificación Agile / Scrum?
- ¿Dónde puedo encontrar ejemplos de documentos de requisitos de software en la nube (SaaS)?
- ¿Cuál es el papel de los consumidores en la innovación de productos?
- Activación: ¿qué hacen los usuarios en su primera visita?
- Páginas por visita
- Tiempo en el sitio
- Conversiones
- Retención: ¿cómo vuelven los usuarios? ¿Con qué frecuencia?
- Fuente
- Cantidad
- Conversiones
- Lealtad del visitante
- Longitud de la sesión
- Adquisición: de dónde provienen los usuarios
- Cantidad
- Costo
- Conversiones
- Remisión – Factor de crecimiento viral
- % de usuarios que invitan a otras personas
- número promedio de personas que invitaron
- % de usuarios que aceptaron la invitación
- Ingresos
- ARPU
Un punto más a tener en cuenta: en la web (a diferencia de las ventas tradicionales en el mostrador) puede ser muy fácil rastrear una variedad de métricas, pero realizar un seguimiento de todo e interpretarlas puede ser desalentador y costarle mucha energía; energía que deberías utilizar para mejorar el producto. En cambio, cuando realice el seguimiento de las métricas, asegúrese de que esas métricas sean accionables , lo que significa que realmente puede usar esa información para mejorar el producto.
