¿A quién se le ocurrió la prueba de SkyMall? Si cree que su producto encajaría perfectamente en el catálogo de SkyMall, ¿dejará de trabajar en él?

Esta idea se presenta como conocimiento establecido en las diapositivas de “UX Intensivo – Berlín – 12.5.2009 – Día 2 – Investigación de diseño” (http: //uxi-berlin-2009.adaptivep…, diapositiva 201):


La presentación se acredita al final (diapositiva 203) a Quora User y Todd Wilkens; Paula dice en los comentarios a continuación que escuchó al respecto de Brandon Schauer, a quien podrías preguntar sobre la fuente.

Por cierto, el director de merchandising de Skymall dijo en una entrevista reciente (septiembre de 2010) con Maximum Tech que elige productos por razones que, a primera vista, no son tan diferentes de lo que hace una startup realmente emocionante:

MT: ¿Un producto tiene que cumplir ciertos criterios para ser considerado digno de catálogo? Nuestros editores pueden mirar el catálogo y decir: “Eso es muy SkyMall”.

BD: No tenemos nada escrito en piedra, pero todos sabemos qué productos funcionarán. Buscamos artículos únicos que no pueda encontrar en los comerciantes del mercado masivo como Kmart y Target. Recuerde, somos un minorista con una posición única. Nuestros clientes están atados en un asiento de avión, por lo que la copia del producto puede ser más exigente, específica y orientada a los detalles. Los clientes no están de pie con nuestro catálogo sobre la papelera de reciclaje. Lo recogen en el avión y miran largo y duro.

MT: ¿Busca a propósito una cierta cantidad de factor kitsch?

BD: Claro, eso viene con eso. Pero siempre hay un hilo común debajo de tener un propósito único o una solución. Es un producto que no pueden encontrar en otros lugares. Resuelve un problema que los clientes no sabían que tenían, o que no sabían que habría una solución. [énfasis añadido]

(La entrevista completa, que es fascinante, está en http://www.maximumpc.com/article…)

Creo que aprendí sobre la prueba SkyMall de Michael Winnick ( http://gravitytank.com/team_prof …) de la firma de diseño con sede en Chicago Gravity Tank.

Me encanta el extracto anterior que Michael McGraw-Herdeg señaló. Incluso SkyMall tiene que saber cómo elegir qué es apropiado para su catálogo. Se centran en productos que las personas necesitan tiempo para absorber y pensar porque la utilidad de, por ejemplo, una cola de grupo guiada por láser o un reloj despertador de 5 etapas no es obvio sin una profunda consideración. Y eso es exactamente por qué me gusta la prueba SkyMall. En la mayoría de los casos, los beneficios y la utilidad de un producto o servicio deben ser evidentes de inmediato: no tiene el lujo de un taxi, despegue, vuelo y aterrizaje para que su cliente lea y considere su producto.

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