Esta idea se presenta como conocimiento establecido en las diapositivas de “UX Intensivo – Berlín – 12.5.2009 – Día 2 – Investigación de diseño” (http: //uxi-berlin-2009.adaptivep…, diapositiva 201):
La presentación se acredita al final (diapositiva 203) a Quora User y Todd Wilkens; Paula dice en los comentarios a continuación que escuchó al respecto de Brandon Schauer, a quien podrías preguntar sobre la fuente.
Por cierto, el director de merchandising de Skymall dijo en una entrevista reciente (septiembre de 2010) con Maximum Tech que elige productos por razones que, a primera vista, no son tan diferentes de lo que hace una startup realmente emocionante:
- ¿Cuál es un buen marco para administrar el ciclo de vida de un producto?
- Cómo comenzar a desarrollar una campaña de marketing para un nuevo producto
- ¿Cuáles son los mayores desafíos en el desarrollo de productos que enfrentan las startups?
- ¿Cuáles son los puntos ciegos más grandes en el desarrollo de productos?
- ¿Cuál es su definición de liderazgo de categoría? ¿Qué líderes de opinión y libros has leído que describen el liderazgo de categoría y cómo obtenerlo?
MT: ¿Un producto tiene que cumplir ciertos criterios para ser considerado digno de catálogo? Nuestros editores pueden mirar el catálogo y decir: “Eso es muy SkyMall”.
BD: No tenemos nada escrito en piedra, pero todos sabemos qué productos funcionarán. Buscamos artículos únicos que no pueda encontrar en los comerciantes del mercado masivo como Kmart y Target. Recuerde, somos un minorista con una posición única. Nuestros clientes están atados en un asiento de avión, por lo que la copia del producto puede ser más exigente, específica y orientada a los detalles. Los clientes no están de pie con nuestro catálogo sobre la papelera de reciclaje. Lo recogen en el avión y miran largo y duro.
MT: ¿Busca a propósito una cierta cantidad de factor kitsch?
BD: Claro, eso viene con eso. Pero siempre hay un hilo común debajo de tener un propósito único o una solución. Es un producto que no pueden encontrar en otros lugares. Resuelve un problema que los clientes no sabían que tenían, o que no sabían que habría una solución. [énfasis añadido]
(La entrevista completa, que es fascinante, está en http://www.maximumpc.com/article…)
