¿Cuáles son las herramientas creativas más eficientes utilizadas en el desarrollo de productos o servicios?

La lluvia de ideas es uno de los principales métodos. Herramientas como XMind, Freemind y Mind Manager se utilizan con frecuencia para generar ideas basadas en un tema central. Ver:

  1. XMind: www.xmind.net
  2. Freemind: http://freemind.sourceforge.net/

Los procesos de desarrollo de productos en diferentes empresas permiten a las personas adoptar diferentes herramientas para sus procesos específicos. Algunas de estas herramientas son:

  1. Diagramas de afinidad: ideas de un equipo multifuncional agrupadas por un proceso llamado afinidad
  2. Análisis de interacción (para el desarrollo de servicios por lo general, pero a veces la operación del producto o la lógica del software)
  3. Diseño de modo de falla y análisis de efectos (DFMEA)
  4. Matriz de estructura de diseño (generalmente construida en procesos de diseño complejos, iterativos y no lineales)
  5. Cuadro de mando de diseño: similar al concepto del cuadro de mando integral, pero con relaciones más concretas entre los diferentes aspectos funcionales de cómo los parámetros y procesos de diseño afectan el rendimiento del diseño
  6. Árboles de definición de problemas: generalmente se utilizan para abordar problemas específicos en el desarrollo de productos y mejorar los diseños

Existen métodos generales en los que se pueden usar estas herramientas, pero la mayoría de las veces se desarrollan en un contexto específico y, por lo tanto, la implementación de estas herramientas en diferentes organizaciones será diferente.

Creo que edgecraft (un término de Seth Godin – http://sethgodin.typepad.com/set …) funciona mejor que la lluvia de ideas.

La lluvia de ideas está destinada a proporcionar espacio para que las personas aprovechen su jugo creativo de forma gratuita y sin inhibiciones. Raramente funciona así. Las personas más ruidosas gritan más, las personas más tranquilas o más nerviosas se retiran, las personas ocupadas se abstienen por temor a quedar atrapados en el compromiso, y el moderador, en el mejor de los casos, les recuerda a las personas las reglas cuando las cosas se salen de control y pueden terminar inhibiendo a todos. Lo peor de la lluvia de ideas es que las personas con ideas buenas, pero no desarrolladas, se acostumbran a la sensación de ser revisadas y reemplazadas por las ideas de otra persona muy rápidamente, y esa no es una buena práctica creativa.

Edgecraft, por el contrario, es una disciplina grupal constructiva. Es mejor comenzarlo después de un poco de silencio mental y personal. Recomiendo que las personas escriban ideas cortas sin parar durante 1-2 minutos, y realmente insistan en que las personas no dejen de mover la pluma, incluso si escriben tonterías, no tienen que compartirlo todo. (La asociación libre que se debe generar mediante una lluvia de ideas puede aparecer en la página de esta manera: las personas a menudo se sorprenden de lo que escriben). Pídales a las personas que lean sus artículos y, de nuevo en privado, circulen las ideas que los hacen reaccionan emocionalmente cuando las vuelven a leer, no son las MEJORES ideas, sino las que más les sorprenden, deleitan o desconciertan.

Sin embargo, si reúne ideas iniciales, trátelas como plantas muy jóvenes: podrían crecer, pero son frágiles y necesitan apoyo. La disciplina de edgecraft es tomar una idea y pedirle al grupo que la acepte y la desarrolle aún más, justo al borde de donde todos estén de acuerdo en que podría llegar. NO pases a una idea diferente hasta que hayas construido una tanto como puedas. Esto no solo apoya a la persona con una idea muy tentativa, sino que hace que todos los demás piensen creativamente de nuevas maneras (para apoyar la idea de otra persona).

Esta es una gran práctica creativa, porque todos se benefician. No terminará usando todas las ideas, muchas se dejarán de lado, pero las mejores ideas que se desarrollen comenzarán a sentirse reales y factibles de una forma en que no se puede desarrollar una lluvia de ideas, e incluso las ideas que las personas no pueden ver cómo construir pueden ser semillas para más tarde. El pensamiento no consciente de las personas creativas hará ese trabajo en segundo plano, y dará frutos la próxima vez que haya una oportunidad de compartir.

Gracias al consultor de radio Dan O’Day que ayudó a desarrollar mi pensamiento y práctica sobre esto – http://www.danoday.com/

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