¿Quién determina en última instancia la aceptación y el éxito de un producto?

KPIs! “Indicador clave de rendimiento” (¿Qué es el indicador clave de rendimiento (KPI)? – Definición de WhatIs.com)

Debe asignar tiempo durante la fase de diseño del producto (me gusta hacerlo cuando redacto el PRD) para configurar un KPI válido. Esto debe ser realizado por el gerente de producto junto con los interesados ​​internos, teniendo en cuenta los externos.

Los KPI se usan en muchos niveles. Por ejemplo, puede comenzar verificando el diseño y la funcionalidad de alguna pantalla en su producto. Varias conversiones que salen del menú de inicio de sesión podrían ser una indicación de que la pantalla de inicio de sesión está bien diseñada y así sucesivamente …

Puede ser impulsado por el negocio, establecido por las partes interesadas del CEO / CMO. Por ejemplo, una cantidad de usuarios activos diarios que usan la aplicación.

A veces, estas cifras son establecidas por una parte interesada externa, por ejemplo, alcanzando una cantidad de descargas como criterio para obtener más fondos, etc.

Es importante sincronizar a todos los pares relevantes en el proceso de establecer estos KPI, hace que todos participen y pongan la misma misión en la mente de cualquiera.

Espero que ayude.

La gente usa el producto y a usted le pagan. Pueden ser, y a menudo son, diferentes personas (vea la diferencia entre la creación de valor y la captura de valor).

Sin embargo, si está preguntando sobre ‘criterios de aceptación’ o ‘métricas de éxito’ (o ‘criterios de éxito’) eso es un poco diferente …

Criterios de aceptación

En general, el gerente del producto o el propietario del producto crea los criterios de aceptación para los elementos de trabajo, de modo que los ingenieros (y el control de calidad, si lo tiene) pueden determinar si el trabajo se realizó como se esperaba.

Utilizo criterios de aceptación de estilo Gherkin cuando escribo historias de usuarios o trabajos para el desarrollo.

Métricas de éxito

Esto está directamente relacionado con lo que se considera importante para el producto. Puede haber objetivos numéricos específicos que desee cumplir en función del lanzamiento del producto, característica o funcionalidad. Es mejor tener métricas de contrapeso que puedan indicar un cambio que no es tan útil.

Por ejemplo, si estoy actualizando la funcionalidad que debería mejorar un proceso de ventas, esperaría que el embudo a una venta mejore en algún porcentaje. También esperaría que un buen cambio no aumente las devoluciones o cancelaciones después del hecho. Si lo hace, el efecto en las ventas generales puede ser discutible.

Estos también pueden estar relacionados con los KPI que se establecen para una empresa / grupo. Si hay más de cinco KPI más o menos, ya no son realmente KPI, pero esa es una historia diferente.

Criterios de éxito

Esto es lo que consideramos un estado final exitoso para una parte particular de un proyecto. Podrían ser números específicos, pero los criterios podrían incluir la satisfacción de un cliente, el hecho de que ahora está sucediendo algo que no sucedió, etc. No hay reglas estrictas y rápidas sobre cómo escribir criterios de éxito.

Idealmente, los aspectos de los criterios se pueden medir para que pueda tener un punto de vista neutral sobre si algo tuvo éxito o no, pero no siempre es posible.