¿Qué debe hacer un gerente de producto?

La gestión de productos no es un campo muy bien definido en este momento, y estoy seguro de que la gestión de productos varía de una industria a otra y de una compañía a otra. Tuve la oportunidad de observar a varios gerentes de productos exitosos mientras trabajaba como pasante de administración de productos en ProductPlan y AppFolio (ambos son compañías de software), y puedo decirle lo que hacen.

  • Ellos escuchan a sus clientes.
    • Es importante comprender lo que el cliente está tratando de resolver mediante el uso del producto. Escuche los comentarios que los clientes le dan sobre el producto. Si suficientes clientes siguen pidiendo lo mismo (una nueva función, cambios en una función, etc.), probablemente significa que debe hacer algo con los comentarios. Del mismo modo, si sus clientes siguen haciéndole cumplidos por algo, tenga esto en cuenta. En ProductPlan, recibimos muchos cumplidos sobre la simplicidad de nuestro software de hoja de ruta, y tratamos de mantener esta simplicidad.
  • Pueden trabajar con muchos tipos diferentes de equipos.
    • La gestión del producto es un papel muy completo. Los gerentes de producto deben poder trabajar con los equipos de UI y UX para diseñar excelentes interfaces y el equipo de desarrollo para impulsar las características a la producción. Deben tener una buena relación con el éxito del cliente y los equipos de ventas; estos equipos a menudo escuchan muchos comentarios y pueden ser recursos muy valiosos.
  • Necesitan poder priorizar bien.
    • Escuchará una gran cantidad de comentarios de los clientes, y debe poder priorizar esos comentarios para decidir qué comentarios deben incorporarse al producto. La forma en que prioriza puede cambiar, pero dado que el tiempo es limitado, la priorización siempre será una parte importante de ser un gerente de producto.

Dado que ProductPlan produce software para gerentes de producto, a menudo tratamos de ayudar a nuestros clientes a través de nuestros videos de seminarios web gratuitos y libros en línea gratuitos. Los seminarios web abordan diferentes aspectos de la gestión de productos, mientras que el libro en línea se centra principalmente en hojas de ruta. ¡Nos han dicho que nuestros seminarios web y nuestro libro en línea son muy útiles para la gestión de productos!

Nota al margen: poder planificar bien también es una parte importante de la gestión del producto.

Un gerente de producto debe entender muy bien su producto / servicio y constantemente probarlo y probarlo una y otra vez. Sin embargo, es solo un requisito previo, no el más vital.

La mayoría de las personas se enfoca solo en el producto en sí y olvida que necesita construir un sistema de negocios . La realidad es que hay ideas ilimitadas, millones de empresarios con productos o servicios que ofrecer, pero solo unos pocos pueden tener éxito en crear un sistema excelente que asegure lo que tienen en sus manos.

Un sistema empresarial requiere tiempo y esfuerzo de las personas. Puede tomar 3 o 5 años o incluso más de una década. La buena noticia es que no necesitamos ver toda la escalera, solo tenemos que dar nuestros primeros pasos. Pequeños o pequeños pasos solidarán la base del sistema. Comencemos por hacer una pregunta: “¿Puede sistematizar su producto o servicio?”

Recomiendo el principio 7P:

  1. Problema : ¿Cuál es el problema con su producto o servicio? ¿Puedes darle una solución?
  2. Prioridad : Podríamos encontrar muchos problemas y, a veces, nos sentimos abrumados si no sabemos cómo priorizar las cosas.
  3. Plan: Realmente debes apegarte a tu plan y mantenerte enfocado para hacerlo.
  4. Proceso : esto es muy IMPORTANTE . Un proceso detallado reduce los errores que surgen y también aumenta su rendimiento profesionalmente.
  5. Gente: esto es lo más DIFÍCIL , el mejor gerente no es el más inteligente, el mejor gerente es el que puede trabajar con diferentes personas y hacer que se conviertan en un equipo central con un alto espíritu y responsabilidad.
  6. Política: Actúa como ley. La ley aquí es un sistema de reglas que se crean y aplican a través del líder para regular el comportamiento de los miembros. Las personas que contribuyen con un buen trabajo deberían merecer un buen trato, y aquellos que tienen un bajo rendimiento deberían recibir algunas críticas o incluso sanciones.
  7. Producto: Revise constantemente lo que se crea. Un buen producto debe ser reconocido por cómo los clientes lo acogen y cuánto están dispuestos a pagar. En resumen, su producto debe ser reconocido a través del dinero.

Todavía hay mucho más por aprender. Pero como gerente / líder debemos tomar medidas y comprometernos a seguir en el camino para establecer con éxito un sistema de negocios.

Como gerente de producto, estás en la intersección entre la ingeniería de software, el diseño de experiencia de usuario y el marketing digital. No necesita ser el mejor en todo, pero necesita saber lo suficiente para sentirse seguro al conectarse con esos grupos. Un gerente de producto es la persona entre ingenieros de software, diseñadores de experiencia de usuario y comercializadores digitales para crear productos digitales como sitios web o aplicaciones móviles.

Hay tres habilidades principales que los PM necesitan:

Dominio de la industria. Necesita saber mucho sobre un producto específico o una industria específica, incluso si no ha trabajado en la gestión de productos en esa industria.

Experiencia técnica. No tiene que saber cómo codificar (si lo hace, es una gran ventaja). Debe estar lo suficientemente cómodo hablando con sus ingenieros de software en todos los niveles.

Comunicación. Como primer ministro, necesita saber cómo comunicar sus ideas a ingenieros, diseñadores, partes interesadas y a muchas otras personas. Se comunicará con otros o influirá en otros para que puedan ejecutar.

Aquí hay un par de artículos para más información.

Cómo hacer la transición a la gestión de productos: el alcance completo

¿Cómo puede convertirse en un gran gerente de producto?

5 cualidades de grandes gerentes de producto

Sophia

Sé que indicó que la gestión de productos no es un campo bien definido. Me gustaría indicar lo contrario. Está muy bien definido. A menudo, las personas que trabajan en diferentes industrias piensan que la gestión de productos debería ser un reflejo de ese dominio, pero de hecho, la gestión de productos debería ser, en su mayor parte, independiente del dominio.

Ciertamente, la orientación al cliente, el trabajo en equipo y la priorización son dimensiones del rol.

Sin embargo, el éxito de una empresa en la gestión de productos depende de que los líderes establezcan y se alineen en torno a la “función” (como en el departamento) y la financien y contraten adecuadamente, con la premisa de que la gestión de productos es la gestión comercial de los productos.

Luego, una empresa debe tener gerentes de producto que puedan “ser dueños” del negocio del producto de principio a fin, de manera integral. Eso significa que estos roles de “liderazgo” no se atascan en tácticas. Por el contrario, procesan información del mercado, elaboran estrategias, toman decisiones de inversión de productos, supervisan el desarrollo (independientemente del método de desarrollo), presentan productos y luego gestionan el rendimiento y la contribución de esos productos.

Ciertamente hay muchas cosas debajo, y puedes leer más sobre eso en mi libro, The Product Manager’s Desk Reference (2e) o The Product Manager’s Survival Guide.

¡Buena suerte!

La gestión del producto difiere de una compañía a otra. Las tres áreas principales en las que se enfocan la mayoría de los gerentes de productos son: desarrollo de nuevos productos, educación de las partes interesadas y mantenimiento / mantenimiento del producto actual.

Los gerentes de producto identifican oportunidades de mercado, las traducen en soluciones innovadoras y se esfuerzan por la aceptación de varios interesados. Un gerente de producto a menudo es el principal defensor del producto desde la ideación hasta el lanzamiento. Las habilidades básicas que son necesarias para realizar los diversos requisitos laborales son la gestión de proyectos, la investigación de mercado, el análisis de datos, la narración de historias y las presentaciones, la resolución de problemas y la traducción de oportunidades comerciales de ingeniería a marketing y viceversa.

A medida que un gerente de producto gana experiencia, el puesto tiene infinitas oportunidades. La administración de productos es uno de los pocos roles en una organización que permite el uso completo de todas las habilidades comerciales y la capacidad de interactuar con los clientes a diario.

Los gerentes de producto suelen ser los que más ganan dentro de una organización. Además, la gestión de productos es a menudo un camino directo a puestos de liderazgo sénior. Los ejecutivos de Qualtrics, Google, Microsoft, GM y Yahoo fueron todos gerentes de producto anteriores.

En su mayor parte, un equipo de ingeniería bien dirigido por un líder de desarrollo o un gerente de ingeniería debe ser capaz de entregar productos y poder decirle al gerente de productos qué se puede entregar razonablemente. Una buena relación le brinda excelentes respuestas y un entorno transparente más abierto permite a las personas deshacer gran parte del “relleno” habitual que se da a las respuestas para evitar problemas con el huevo en la cara (como comprometerse accidentalmente y luego tener que retractarse).

Teniendo esto establecido como su línea de base, el gerente de producto debe determinar qué se supone que debe entregar el equipo de ingeniería. La forma en que esto se logra depende del gerente de producto, ya que cada industria tiene diferentes herramientas utilizadas para descubrir qué debe suceder.

¿Necesitas satisfacer a los clientes internos? Luego, puedes subir y descubrir exactamente lo que necesitan.

¿Necesitas satisfacer a clientes externos? Luego, puede realizar grupos de usuarios, demostraciones, presentaciones, inmersiones profundas del producto, encuestas, datos de mercado o comentarios de los clientes.

¿Qué tan formal debe ser para asegurarse de tener el espacio necesario para entregar un producto? Algunos clientes externos o equipos internos pueden exigir mucho papeleo y capacidad de rastreo por razones políticas, los gerentes de producto deben asegurarse de que haya una documentación limpia y bien probada (muchos modelos preexistentes) de solicitudes y requisitos funcionales.

Resumiendo, un gerente de producto:

  • Investiga posibles características del producto o productos completos según las necesidades del cliente / mercado
  • Trabaja con un equipo de ingeniería para desarrollar un plan para llevar esa característica a este mundo (acordar las expectativas y el proceso, pero ser fluido y respetar a cada persona para que haga su parte)
  • Asegúrese de que el producto bajo su alcance esté en camino en todo momento para manejar las necesidades actuales y predecir las necesidades futuras

Además, aparte, un gerente de producto NO:

  • Calcular meticulosamente las tasas de quemado o administrar micro recursos de ingeniería; respetar a las personas para hacer su tarea
  • Proyecto gestionar; en su mayor parte, muchas áreas funcionan por sí mismas

Los gerentes de producto brindan la respuesta a la pregunta de “qué construir” para un equipo de ingeniería.

Cumplir las directrices estratégicas de la alta dirección.

Por lo general, esto significará uno de

  • creciente penetración en el mercado
  • aumento de ingresos
  • aumento de ganancias
  • aumento de la satisfacción del cliente

Notará que todo esto significará equilibrar las necesidades de

  • Administración (que quiere todo ayer y no tiene dinero para gastar)
  • Desarrollo (que dicen que nunca tienen suficiente tiempo y que ya tienen demasiado en su plato)
  • Clientes (que, sin importar lo que hagas, seguirán teniendo 10 cosas en sus 10 listas principales)
  • Marketing (que creen que saben cada respuesta a cada pregunta, pero en verdad son sus aliados).

Su mantra debería ser este: “Este producto se basará en tres factores: precio, fecha de entrega y calidad. Elige cualquiera de los dos .

En primer lugar, no debe limitarse dentro de los límites del rol. No permita que una palabra de moda o un manifiesto lo desvíen de las responsabilidades. Básicamente, el gerente de producto tiene que hacer lo que sea necesario para aumentar su producción de subordinado + producción de otros bajo su influencia.

Dado que las autoridades y las influencias del gerente de producto varían y dependen de la estructura y cultura de la organización. Es imposible enumerar o describir específicamente lo que debe hacer un gerente de producto. Como buen gerente de producto, necesita aprovechar todos los recursos que se le han dado sin excusa. Ya sea que sea insuficiente o no, o sus subordinados podrían no tener las habilidades adecuadas para implementar el objetivo o la hoja de ruta que ha planeado. Es su trabajo elevar el listón, romper obstáculos, guiar y entrenar.

Recibo esta pregunta todo el tiempo de mis alumnos. También realicé algunas investigaciones basadas en mi experiencia administrativa y capacitación en comportamiento interpersonal y organizacional. Gran parte de lo que muchos dicen que debe hacer un gerente de producto se basa en cómo se hizo en alguna otra organización o cómo se ha hecho siempre. Como resultado, he escrito una descripción de trabajo moderna y efectiva para un gerente de producto. Puede leer más al respecto y obtenerlo aquí:

¿Qué debe hacer un gerente de producto?

Si te refieres a qué es la gestión de productos y qué hacen los gerentes de productos día a día y a largo plazo, he resumido aquí ¿Qué es la gestión de productos? Vida de gestión de productos

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